Secrets de confiance dans les marques

Il n'y a pas de meilleure façon de comprendre ce qui est le secret de la réussite d'une marque que un peu plus pour se familiariser avec campagnes marketing des marques connues dans le monde entier. Il est une telle étude ont été récemment en Amérique. Leurs participants étaient des marques à succès qui ont été étudiés pour les raisons qu'ils ont si longtemps restés sur la réussite.

Les résultats ont montré que communs à l'ensemble de ces sociétés, qui n'occupent pas nécessairement la plus grande part de marché ou sont des leaders des ventes dans son secteur, est la confiance des consommateurs. Ce qui, à son tour, les entreprises ont été en mesure d'atteindre grâce à son programme de marketing basé sur l'interaction avec les clients et obtenir des commentaires.

doit communiquer, Starbucks

Secrets de confiance dans les marques

Après avoir survécu à la récession il y a quelques années, le plus important détaillant au monde, spécialisé dans le café, encore une fois je me suis senti la reprise des affaires et la croissance de la popularité de la marque. Starbucks passe à remplir sa promesse initiale - d'unir le peuple.

Internet sans fil gratuit, la musique, un grand bureau, chambres séparées, offre aux clients de communication facile. Aller à un Starbucks: affaires est, les gens communiquent. Là, tout est imprégné de l'esprit d'unité, de la découverte, l'inspiration et la créativité.

Les startups feraient bien de noter l'approche novatrice de la société Starbucks, qui est autorisé à fixer le rythme dans son segment. Starbucks a pu trouver, pour trouver sa niche, le succès et une bonne dynamique.

La principale chose à comprendre la stratégie des concurrents en temps opportun pour évaluer la façon dont il peut affecter votre entreprise et prendre une décision pour améliorer la situation en leur faveur. Un nouveau démarrage, entrant dans la catégorie déjà existante, ne peut pas déterminer l'ordre du jour, mais il peut changer la trajectoire de ce programme et être un gagnant.

Secrets de confiance dans les marques

L'évolution logotype

pep comme Nike

Sur son site Internet, Nike déclare sa mission comme suit: « Pour apporter l'inspiration et l'innovation à tous les athlètes du monde ». Ajoutant: « Si vous avez un corps, vous êtes un athlète. »

Ce slogan, cette orientation marketing regroupe les entreprises qui produisent des vêtements et accessoires pour les athlètes professionnels dans le monde des gens ordinaires. Selon les experts, de Nike a toujours concentré son attention sur les clients, la diffusion de leur attention tout aussi les athlètes professionnels, ainsi que les gens ordinaires - et donc les égaliser et à leur inculquer l'idée que tout le monde peut tout, qui veulent atteindre.

Outre le fait que Nike a été constamment de nouveaux développements qui leur permettent d'offrir aux consommateurs des produits innovants, ils prennent confiance car ils offrent aux gens quelque chose, ce que tout le monde veut croire - le slogan le plus célèbre, il suffit de faire, le principe que vous pouvez ( « vous pouvez » ). Construire une stratégie de marketing sur cette base, de Nike inspirer confiance aux gens en leur pouvoir - à la fois en leur faisant croire en moi et dans la marque.

Selon les experts, d'obtenir dans les plus grandes entreprises qui sont le plus confiance, de Nike a aidé tout cela.

Secrets de confiance dans les marques

Soyez positif et moderne, Apple

Quels sont les autres entreprises ont une connaissance commune où la presse en attente à perdre haleine la sortie de chaque nouvelle version du produit?

Tout nouveau produit Apple provoque d'abord la confiance des consommateurs. Les consommateurs attendent l'émergence de produits technologiquement plus sophistiqué, intelligent, beau pour la communication, le travail et les loisirs. De plus, les clients pourront profiter de l'expérience en faisant un achat. Même si Apple toujours défendu la créativité et l'expression, la marque elle-même est empreint d'émotion, par la création de magasins de détail, ce qui a contribué à un sens de la coopération entre les clients et les employés. « Apple embauche sensibles, serviables, et ne permet pas d'évaluer les partenaires commerciaux de vente » - dit Stengel. Il croit que cette approche de shopping « la meilleure stratégie de vente au détail dans l'histoire. » Ils sont tout à fait veulent véritablement inspirer les gens et les aider à renforcer la confiance. Et en effet, les acheteurs se sentent beaucoup mieux dans ce magasin.

Steve Jobs a essayé de comprendre ce que la chose la plus importante pour la marque et le consommateur. Il a été l'une des principales raisons du succès. Ils ont fait un excellent travail de créer de nouvelles catégories et produits qui continuent encore à se distancer de leurs concurrents.

Secrets de confiance dans les marques

Comprendre comment FedEx

FedEx a mis en place une forte identité d'entreprise. La société a frappé le top « forte », grâce à la capacité de réaliser ce qu'il promet et ses performances.

FedEx est considéré comme un service fiable. La marque a créé la confiance grâce à des initiatives telles que « nous vous comprenons. » valeur de la marque est née de la prise de conscience que ce n'est pas seulement de la logistique de déplacement des boîtes et des emballages. Aujourd'hui, les employés de l'entreprise comprennent que le trésor le plus important est son peuple. Ils sont également conscients que le contenu du paquet signifie beaucoup pour les gens.

Pour transmettre ce message, FedEx utilise des canaux des réseaux sociaux et des médias et interagit avec les consommateurs par le biais de programme de récompenses personnalisé.

Marque peut acquérir des attributs tels que la confiance et la fiabilité, que si elle est de prendre soin des clients. La capacité de prendre en compte les caractéristiques personnelles de chaque client, de sorte que le consommateur peut faire quelqu'un tomber amoureux de la marque et servir comme un bon élan pour le développement de toute entreprise.

Secrets de confiance dans les marques

La pratique approche personnelle, Amazon

Ce vendeur de tous les biens en tête de la liste des marques qui produisent la plus grande confiance entre les clients. Et ces résultats ne sont pas surprenants. La commodité, la disponibilité et d'excellents commentaires des clients pour créer la gloire de l'Amazone une marque fiable, ce qui devrait faire confiance.

Cette entreprise ressemble à un cadeau, avec ses prix bas, la formation de l'ordre en quelques clics et livraison rapide, ce qui contribue de manière significative les clients de gagner du temps. Les consommateurs se tournent également vers l'Amazonie en raison du fait que là, ils seront en mesure de trouver presque tous les produits qu'ils peuvent avoir besoin.

Et si le niveau de commodité et de service à la clientèle offert Amazon, peut être appelé autre chose que l'approche personnelle, l'assistance fournie par le site à ses visiteurs dans la sélection des produits, rien ne peut être un autre nom. Sur le site, vous pouvez obtenir une recommandation à quel produit choisir, en fonction de vos achats précédents, sur le classement général de la popularité du produit et sur les données que vous fournissez lors de l'enregistrement.

Un autre point important, ce qui crée une relation étroite et personnelle entre les consommateurs et la marque, cet ensemble d'outils pour travailler avec le site: profil de l'utilisateur, les notes et la participation à Wishlists liste thématique Listmania type de liste, ce qui permet de donner à leurs propres recommandations sur le choix de l'achat.

Secrets de confiance dans les marques

A vendre le bonheur comme Coca-Cola

Depuis sa création, l'entreprise semblait vise à surprendre et ravir le consommateur. Leurs campagnes publicitaires sont soumises à l'idée de « comment proposer, développer et créer le bonheur? ». Il est ce message de Coca-Cola distribue partout où elle est la communication avec les consommateurs de pages sur Facebook à ses distributeurs automatiques qui permettent aux consommateurs de mélanger les boissons, obtenir votre goût préféré.

Ayant vécu et en laissant de côté la débâcle que la société a subi dans les années 80 avec New Coke, l'entreprise axée sur le bonheur - le bonheur est un durable en toute sécurité. Selon les experts, une valeur considérable pour le consommateur est que l'entreprise n'oublie pas ses racines, rappelez-vous tous ceux qui sont venus avant elle, et les traite avec respect.

Secrets de confiance dans les marques

Soyez cohérent comme Ford

Dans une époque où la seule chose qui semble immuable cette instabilité, Ford a créé une marque et une entreprise agissant comme modèle de fiabilité.

Les entreprises peuvent résister à l'épreuve du temps, avec un simple, le nom d'une syllabe, la marque, le logo et l'histoire du père fondateur de la marque Henry Ford.

Nous savons tous et admirons l'histoire de Ford. Sur les trois constructeurs automobiles de Detroit, la marque Ford a la stratégie de fabrication plus cohérente.

Ford tente de répondre aux besoins de ses clients, PDG Alan Mulally est activement impliqué dans l'interaction avec les clients par le biais des réseaux sociaux.

Ces attributs ont aidé la marque à construire un lien profond forte: la marque a une stabilité de notation élevée et la fiabilité; répondants ont mis l'évaluation stable en ce qui concerne la responsabilité et le souci du bien-être des employés et des clients. Certains répondants croient refus Ford de l'aide financière offerte par le gouvernement, la preuve de la stabilité de la société.

Les experts soulignent que la séquence doit couvrir toutes les parties de toute entreprise. changement Épisodique le logo, le slogan et messages sont garantis de ne pas laisser quoi que ce soit dans la mémoire de la marque de vos clients.

Secrets de confiance dans les marques

Soyez sincère et amicale que Southwest Airlines

Cette compagnie aérienne low-cost, qui a toujours développé sa propre façon de développement dans l'industrie aéronautique. sièges de voyageurs, les agents de bord chant - marque Southwest Airlines.

Southwest Airlines a toujours été la marque très forte et indépendante, qui a rompu rapidement l'ordre des règles dans l'industrie de l'aviation et a toujours été fière de son contraste. La société ne figure pas dans un certain nombre de systèmes de réservation de grande ligne bien connue.

« Southwest Airlines a une culture d'entreprise dynamique brillante, drôle, unique,. En même temps, ils sont très expérimentés, les opérateurs qui mettent les voyageurs d'un point à un autre moyen efficace disponible.

Plusieurs grandes compagnies aériennes filiales low-cost ont essayé de suivre le modèle sud-ouest, mais aucun n'ont pas suivi.

Ce qui fait du Sud-Ouest: ils ont un seul type d'avion; sans frais pour les bagages; utiliser le personnel amical. Il peut sembler que répéter cette expérience facile et simple, mais personne ne peut. Sud-Ouest marque magique se compose d'éléments rares, dont chacun interagissent les uns avec les autres, il sert ses clients d'une manière unique.

Secrets de confiance dans les marques

Aimez vos clients comme Nordstrom

Lorsque la Société sous réserve des histoires mythiques, cercle dit le service à la clientèle incroyable, vous savez que vous faites bien. Il est une caractéristique de haute qualité, les grands magasins bien connus. Il est dit que un magasin a gentiment accepté de reprendre ensemble de pneus, mais jamais vendu des pneus. Nordstrom (230 magasins), où vous trouverez un service à la clientèle exceptionnel. Nordstrom a consolidé sa position de manière significative chez les clients comme un magasin offrant des produits de haute qualité et de service. Le service attentionné, qui comprend la politique libérale des articles de retour. De plus, les clients réguliers par courrier électronique envoyé des photos numériques de nouveaux produits, ainsi que des notes de remerciement après l'achat.

Cette marque ne vise pas à stocker le nom des prix bas, mais il ne faut pas.

Les gens vont là-bas en sachant qu'ils peuvent obtenir un bon service tout en payant un peu plus. Nordstrom n'a jamais accroché sur la société. Toute l'énergie positive aux clients et l'expérience. Tel est le secret de leur succès.

Secrets de confiance dans les marques